আপনার তথ্য সুরক্ষায়
fjok-
এর প্রতিশ্রুতি
fjok বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে — এই নীতিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি fjok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
fjok ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন fjok.org ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং কোনো অবস্থাতেই অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি fjok.org ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা — যেমন বিকাশ, নগদ বা অন্য পেমেন্ট প্রদানকারী — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যার জন্য fjok দায়ী নয়।
এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
কাদের জন্য প্রযোজ্য?
এই নীতি fjok.org-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষত বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতিমালা প্রণীত হয়েছে।
তথ্য বিক্রি নেই
আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — কোনো লুকানো এজেন্ডা নেই।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
fjok কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সংগ্রহ করে তার বিস্তারিত বিবরণ।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন fjok-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন fjok.org পরিদর্শন করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
- ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, কত সময় থাকলেন, কোন গেম খেললেন, ক্লিকের ধরন।
- লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং লগ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা ভিত্তিক) — সঠিক GPS অবস্থান নয়।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংগ্রহের সারসংক্ষেপ
| তথ্যের ধরন | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও মোবাইল | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের জন্য |
| NID / পাসপোর্ট | KYC-এর জন্য |
| ব্রাউজিং লগ | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এখানে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হয়েছে।
পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
fjok আপনার তথ্য প্রথমত এবং প্রধানত আপনাকে সেরা গেমিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন), গেম ইতিহাস সংরক্ষণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সেবা।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখি। সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ অনুযায়ী আমাদের কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদানের বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার খেলার ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও উপযুক্ত গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা তৈরি করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।
যোগাযোগ ও প্রচারমূলক তথ্য
আপনার সম্মতিতে আমরা fjok-এর নতুন গেম, বোনাস অফার, ঈদ ও পহেলা বৈশাখের বিশেষ প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাওয়ার সুবিধা রয়েছে।
তথ্য ব্যবহারের মূল কারণ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- জালিয়াতি প্রতিরোধ
- KYC যাচাই
- কাস্টমার সাপোর্ট
- পরিষেবা উন্নয়ন
- আইনি বাধ্যবাধকতা
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
fjok কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে — স্বচ্ছভাবে বর্ণিত।
fjok আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Microgaming, Spribe, Ezugi ও Habanero-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।
পরিচয় যাচাই সেবা
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই সেবাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
অনুমোদিত অংশীদার
- পেমেন্ট গেটওয়ে
- গেম স্টুডিও
- KYC যাচাই সেবা
- সাইবার নিরাপত্তা সেবা
- আইনি কর্তৃপক্ষ (প্রয়োজনে)
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় fjok যে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে তার বিস্তারিত।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য পড়তে পারবে না।
নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
আমাদের সার্ভারগুলো ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে, ২৪/৭ নজরদারি ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরিচালিত।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ ও সল্টেড আকারে রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালিত হয়।
ডেটা ব্যাকআপ
প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। দুর্যোগ পরিস্থিতিতেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
fjok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে।
-
তথ্য দেখার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারেন। [email protected]-এ অনুরোধ পাঠালে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করা হবে।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
-
প্রফাইলিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও প্রোফাইলিং থেকে বাদ পড়ার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যেখানে এটি আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।
অধিকার প্রয়োগ করুন
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
[email protected]
আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপডেট হয় এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য।
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
fjok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট তারিখ সহ প্রকাশিত হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নীতি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও fjok ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বিশ্লেষণমূলক তথ্য বেনামে আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
শিশুদের গোপনীয়তা
fjok একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]
সময়: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা – রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)
নীতির ইতিহাস
- জানুয়ারি ২০২৬ — বর্তমান সংস্করণ
- জুলাই ২০২৫ — দ্বিতীয় সংস্করণ
- জানুয়ারি ২০২৫ — প্রথম সংস্করণ
fjok-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত
আমাদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে খেলুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।